Si l’on considère qu’une entreprise transfère toutes ses communications par IP, on peut estimer que le coût de la bande passante sera équivalent à la moitié du montant de la facture téléphonique « classique ». La téléphonie par IP n’est donc pas complètement gratuite.

Dans le cadre d’une entreprise relativement importante (plus de 300 salariés par exemple), n’utiliser qu’un seul poste et donc qu’une seule personne pour gérer l’ensemble des communications et des transferts de postes permet de réaliser de substantielles économies. Plus la taille de l’entreprise augmente, plus cette centralisation de la gestion des communications est intéressante financièrement.

Il est à ajouter également que la localisation géographique des postes à gérer n’est pas un problème. Un point en France peut gérer un ensemble de communications dans des bureaux éparpillés sur le territoire.

Avec la technologie numérique, on peut aisément imaginer la mise en place de vidéo conférences, d’assistance vidéo dans le cadre d’un service client ou encore l’installation de messageries vocales gérées sur un seul ordinateur.

On peut également traiter les appels en fonction de leur degré d’urgence et les transférer aux personnes compétentes de manière automatique. Le mélange informatique et téléphonie n’a de limite que celles de la programmation.